Լսողական օգնության շուկայավարման մեղադրանք. Մենք նայում ենք դրան:

Լսողական օգնության շուկայավարման մեղադրանք. Մենք նայում ենք դրան:

Այսպիսով, այո, մեզանից շատերը կան, որոնք բավականին լավ են անում, մենք վաճառում ենք լսողական սարքեր, լավ կյանք ենք վարում, գուցե և ավելին: Բայց ավելի լայն մասշտաբով ի՞նչ է կատարվում իրականում:

Մտածող բնույթս ինձ մղում է ավելի խորը նայելու այն ամենին, ինչին ես մասնակցում եմ, և 21 տարի լինելով արդյունաբերության մեջ, ես շատ ժամանակ եմ ունեցել այդ մասին մտածելու համար:

Ինչ է it դու հարցնում ես It այն փաստն է, որ համեմատած ցանկացած այլ տեխնոլոգիական ուղղվածություն ունեցող արդյունաբերության, մենք ունենք շուկայի ներթափանցման բացարձակ անառողջ մակարդակ: Ավելին, չնայած, որ մեր տեխնոլոգիական առաջխաղացումները մեզ հնարավորություն են տվել անել այնպիսի բաներ, որոնց մասին մենք ուղղակի հույս ունեինք և երազում էինք 15 տարի առաջ, վերադարձի տոկոսը ավելի բարձր է, քան 1995 թ.-ին ես արդյունաբերություն մտա: Ինչպե՞ս է դա հնարավոր: Ես հավատում եմ, որ դրա մեծ մասը վերադառնում է այն բանի, թե ինչպես ենք շուկան գնում:

Դա հասկանալու համար ես հավատում եմ, որ նախ պետք է նայենք համարներին: Երբ նախորդ տարվա 2015 թ.-ին վաճառքի արդյունքների աճը բարձրացավ, ամսագրերում կար մի շարք հոդվածներ, որոնք շոշափում էին մեր հաջողությունը, և մեր արդյունաբերությունն այդ արդյունաբերական արտադրանքի վրա զիջում է նախորդ տարվա 7.2 թվականի 2014% աճի դիմաց: Դա կազմել է հսկայական 3.36 միլիոն միավոր: վաճառվել է 2015 թվականի տարվա ընթացքում Միացյալ Նահանգներում: Ո՞վ: Հայացք մեր հաջողությունների և զարմանքի մասին: Կամ ոչ. Նախքան շատ լցվելով ինքներս մեզ, հարկ է հաշվի առնել ավելի շատ թվեր:

NIDCD- ի համաձայն ՝ ԱՄՆ – ում կա մոտավորապես 28.8 միլիոն մարդ կարող է օգտվել լսողական ապարատների օգտագործումից: Իհարկե, կան մեծ թվով այդ մարդիկ, որոնք չէին կարող թույլ տալ, չունեն ապահովագրություն, կամ այլապես միջոցներ չունեն լսող սարքեր ձեռք բերելու կամ ձեռք բերելու համար, և այդ փաստը կարող է թույլ տալ, որ մենք ինչ-որ չափով փրկենք դեմքը:

Նույնիսկ եթե մենք ինքներս մեզ հեշտությամբ անցնենք, և այդ թիվը կիսով չափ կրճատենք, (14.4 միլիոն), ապա հանենք մեկ այլ ՝ բավականին մեծահոգի ազատություն ՝ 25% (3.6 միլիոն) նրանցից, որպես հիվանդներ, ովքեր ունեն լսողական սարքեր, որոնք իրենց զգում են, որ բավականաչափ արդյունավետ են գործում: որ նրանք շուկայում չլինեն, դա 10.8 միլիոն օգտագործող հավանական չօգտագործված հաճախորդների բազան է: Եվ եթե մենք ևս մեկ անգամ կասկածի առավելություն ստացանք ինքներս մեզ, և պատկերացրեք, որ 2015-ին վաճառված բոլոր բլոկները վաճառվել են առաջին անգամ օգտագործողներին (ինչը լավագույն դեպքում ահռելի չափազանցություն է), 71% -անոց binaural տոկոսադրույքով, մենք հավաքականորեն վաճառեցինք լսումներ օժանդակում է մոտավորապես 2,322,000 (երկու միլիոն երեք հարյուր քսան երկու հազար) մարդկանց: Մոտավորապես 19% -ը (441,180) վերադարձրել են իրենց լսողական ապարատը վարկի համար: Մեզ թողնելով ընդհանուր շուկայի ներթափանցումը (թմբուկը խնդրում ենք) 17.4 տոկոս: Yahoo! Կամ ոչ.

Ի՞նչ է այդպիսի վատ կատարման հիմքում: Եկեք դիտարկենք մի քանիսը, թե ինչն է անցնում շուկայավարման մեր արդյունաբերության մեջ:

«Այս նոր տեխնոլոգիան նախատեսված է բարելավելու խոսքի հասկացողությունը բոլոր իրավիճակներում, հատկապես աղմկոտ վայրերում, ինչպիսիք են ռեստորանները կամ մարդաշատ սենյակները»:

Մակերեսում դա իմաստ ունի՞, թե՞ դա: Դա կարող է «ձևավորվել» այդ ձևով, և ծրագրային ապահովման ինժեների համար, որը կարող է վերահսկելի միջավայրում ցույց տալ, պլաստիկ գլխի վրա, թեստային պալատում, որ իր նախագծած ֆենոմենալ ալգորիթմը կարող է հենց դա անել, դա կատարյալ իմաստ է տալիս: Բայց մարդիկ պլաստիկ գլուխներ չունեն և չեն ապրում փորձարկման պալատներում, այնպես որ իրական կյանքում `ոչ այնքան:

Ես շատ բան չգիտեմ, բայց մի բան, որին համոզված եմ, այն է, որ մեր թերությունները, որպես արդյունաբերություն, հանգեցրել են հիվանդների օգնության ձգձգման հետաձգմանը. Մարդկանց մեծամասնությունը այնքան ժամանակ է սպասում, որ դրանց արդյունքները կտրուկ նվազում են, հատկապես աղմկոտ միջավայրում: Միջին հետաձգումը մնացել է համեմատաբար նույնքան, ինչքան ես եղել եմ բիզնեսում. 9 տարի:

Դա 9 տարի է (միջին հաշվով), որ հավանական հիվանդը կապահովի լսողության բավարար կորստով, որպեսզի դժվարություններ առաջացնի նախքան նույնիսկ մեր գրասենյակներից մեկը շրջելը, կամ զանգահարեք մեզանից մեկին `օգնություն փնտրելու համար: Այդ ընթացքում լսողության համակարգը կորցնում է սրությունը, և նրանց հասկանալու կարողությունը քայքայում է: Որպես այդպիսին, լավագույն դեպքում շատ դժվար է ինչ-որ մեկին այսպիսի բարի խոսքի խտրականություն տալը, հարմարավետ ունկնդրումը և աղմկոտ միջավայրում տրամաբանորեն լավ հասկացողություն տալը:

«Պատկերացրեք ա լսողական սարք որը ինքնաբերաբար հարմարվում է ձեր շրջապատին և արտացոլում է ձեր առանձնահատուկ ապրելակերպը: Պատկերացրեք լսողության սարքը, որն այնքան հաճելի է հագնել, որ նոր իմաստ է հաղորդում «հաճախորդի բավարարվածություն» արտահայտությանը: Դե, պատկերացրեք ոչ ավելին. Այս առաջխաղացման տեխնոլոգիայով գալիս է առաջին լսողական միջոցը, որը երբևէ մշակվել է ձեր ամենակարևոր կարիքները հոգալու համար »:

Այնքան հաճելի է հագնել, որ նրանք նոր նշանակություն են տալիս հաճախորդի գոհունակության արտահայտությանը: Ոչ այնքան արագ իմ ընկերները: Ես պատմում եմ իմ առաջին անգամ հիվանդներին և վերադարձող շատ հիվանդներ, որոնք ժամանակակից տեխնոլոգիաներ են զարգանում, այն մասին, որ իրենք չեն ցանկանա լսել իրենց ՁԻԱՀ-ը: առաջին մի քանի օրերի ընթացքում, միևնույն է, մի քանի շաբաթվա ընթացքում:

Ես գտնում եմ, որ իրենց լսածի նկարագրությունները, որոնք հիվանդները հաճախ փոխանցում են իրենց առաջին հաջորդ օրը նշանակվելիս, ինձ հուշում են, որ լսողական համակարգը բառացիորեն ցնցված է, քանի որ բոլոր նոր տեղեկությունները (իրականում ոչ թե նոր, այլ պարզապես լսածներ որ նրանք երկար ժամանակ չեն ունեցել), որոնք կարող են ապահովել բարձրորակ թվային արտադրանք: Նմանապես գիշերվա կեսին արթնանալու համար ջուր խմելու և լույսը վառելու համար երկուսի միջև եղած հակադրությունը կարծես թե ճնշում է կարճ ժամանակով:

Ես հավատում եմ, որ նման բարձր խոստումներ անելու հակումը և հիվանդներին պատմելու երկմտությունը այն, ինչին պետք է իսկապես սպասում են, միգուցե, բարձր վերադարձի բարձր տեմպերի հիմնական շարժիչն է, և մեծ մասը, թե ինչու են այդքան շատ մարդիկ նախընտրում ավելի վաղ գործեր չձեռնարկել լսողության կորստի սկիզբը. IE Մեր մարքեթինգի կողմից ստեղծված սպասումները խոստանում են լուսինը, երբ մենք շատ անգամ չենք կարող դուրս գալ ուղեծիրից:

Սա մեզ հանգեցնում է մեկ այլ խնդրի. Մարդիկ չեն գալիս և մեզ չեն տեսնում, քանի որ իրենց հարևանը ստացել է լսողական սարքեր, ակնկալիքներով ՝ ելնելով այն բանից, թե ինչպես են վաճառվել և վաճառվել, որ լսողական սարքերը կանեն այնպիսի բաներ, որոնք կարող են, կամ կարող են, և հարևանի դեպքում, չստացվեց:

Հիշեք, մարդկային բնությունը թելադրում է, որ մարդիկ, ովքեր դժգոհ են ինչ-որ բանից, կասեն տաս հոգու: Եթե ​​նրանք ինչ-որ բանից գոհ են, նրանք կասեն մեկին, գուցե երկուսին: Բացի այդ, երբ դուք վաճառում եք այնպիսի ապրանք, որը ոչ ոք իսկապես չի ցանկանում լուծել մի խնդիր, որը շատերը չեն ընդունի, մեծամասնությունը փնտրում է ևս մեկ արդարացում ՝ ՉԻ ստանալու այն օգնությունը, որն իրականում անհրաժեշտ է:

Այսպիսով, ո՞րն է պատասխանը: Ես կարող էի մանրամասնել մանրամասնել այն աշխատանքը, որը ես տեսել եմ իմ գործը, իմ սեփական պրակտիկայում, բայց դա նման կլինի հատուկ սոուսով բաղադրատոմսը հանձնելուն, իսկ հատուկ սոուսը էժան չի գալիս:

Ընդհանուր իմաստով, արտադրողները պետք է այս հարցում առաջնորդեն: Մեր շուկայավարման արշավների ուղղություն ստեղծելու համար վարձվածներից շատերը երբեք լսողական քննություն չեն կատարել, հիվանդին խորհուրդ են տվել լսողական ապարատ, կամ վաճառել գնելու առարկություն: Նրանք երբեք ստիպված չեն եղել մեկնաբանել, թե ինչ է նկարագրում հիվանդը, երբ նրանք դժգոհում են ինչ-որ բանից, որ նրանք լսում են, կամ պարզել, թե ինչ են անելու այդ մասին, երբ նրանք անում են, և նրանք, անշուշտ, երբեք չեն ունեցել փորձել միասին վաճառք անցկացնել, որպեսզի կարողանան նկարել: այս շաբաթվա ընթացքում վճարում կատարելու մասին, երբ հիվանդը մահացել է `լսելով ականջակալները, քանի որ նրանք չեն համապատասխանել իրենց սպասումներին:

Ես հավատում եմ, որ խոշոր արտադրողները պետք է դուրս գան մրցակցային միզումից (իմ հայրը շատ բաներ ասելու քաղաքավարի ձև է. Ունենալով p_____ng մրցույթ:) կանգ առնել ամբողջի հետ.«Իմն ավելի մեծ է: Մերոնքն ավելի արագ է: Մենք ունենք առավելագույն խմբեր: Մեր ալգորիթմներն այնքան խելացի են, որ կարող են շարունակել զրույց ձեզ հետ »: և այլն և այլն, անսահմանափակ գովազդ:

Truthշմարտությունն այն է, որ եթե մեզանից որևէ մեկը աչք ունենար և լսում էին լավագույն լսող սարքերը, որոնք բոլոր առաջատար արտադրողները պետք է առաջարկեն, մեկը մյուսի հետևից, հետ վերադառնալ, մենք, հավանաբար, չէինք կարողանա ասել, որ իրենց միջև տարբերվում է նիկելի արժեք: Նրանք, ովքեր իսկապես մտածում են ապագայի մեր արդյունաբերությունը զարգացնելու մասին, պետք է սկսեն միասին աշխատել ՝ լսողական սարքերի ընկալումը փոխելու համար, և նրանց ակնկալիքները, ովքեր ընտրում են հետամուտ լինել, օգնում են իրենց արտադրանքի օգտագործման միջոցով:

Թեև տեխնոլոգիան հնարավորություն է տալիս անել այնպիսի բաներ, որոնց մասին մենք միայն երազել ենք, երբ ես առաջին անգամ արդյունաբերություն մտա 1995 թ., Այն չպետք է լինի այն հիմնական բանը, որը մենք օգտագործում ենք հիվանդներին մեր դռներով քշելու համար:

Պատկերացրեք, թե ինչ հնարավոր կլիներ, եթե մեր արդյունաբերության խոշոր խաղացողները բոլորը համագործակցեին և միասին նետեինք և ստեղծեինք տաս միլիոն դոլար արժողությամբ հանրային կրթական արշավ `բարեփոխելու, թե ինչպես են մարդիկ տեսնում լսողության կորուստը, և լսողական սարքերը, և կօգնեն պատշաճ սպասելիքներ սահմանել հնարավոր հիվանդի մոտ լողավազան: Հնարավո՞ր է, որ մենք փոխարենը կարկանդակի նույն փոքր կտորի վրա կռվենք, որպեսզի կարողանանք հպարտանալ մեր շուկայական մասնաբաժնի վրա, որ կարողանանք կարկանդակ աճեցնել երկու կամ երեք անգամ ավելի մեծ չափի վրա: Եթե ​​մենք կարողանայինք հասնել դրան, ապա մենք բոլորս ավելի շատ բիզնես կունենայինք, քան կկարողանայինք աշխատել, և միլիոնավոր մարդիկ կարող էին օգուտ քաղել ՝ բարելավելով իրենց կյանքի որակը ՝ պատշաճ տեղակայված ուժեղացման միջոցով:

Գիտեմ, որ մարկետինգը չի կարող կրել մեր վատ կատարողականի ամբողջ ծանրությունը ՝ որպես արդյունաբերություն: Փողոցային մակարդակում, դիսպանսերը և աուդիոլոգը, հավանաբար, դարձել են տեխնոլոգիայի վստահման զոհը, որպեսզի կատարեն բոլոր աշխատանքները (ապագա հոդվածի համար թեմա), և դա պետք է փոխվի: Բայց, միգուցե, եթե մոտեցումը տարբեր լիներ շղթայից ավելի, մենք ավելի ազատ կզգայինք մարդկանց պատմել այն մասին, ինչին պետք է իսկապես սպասեին, և ինչը չպետք է, և դրանով իսկ ավելի լավ փորձ ստեղծելը միլիոնավոր հավանական հիվանդների համար:

Հ.Գ. Այստեղ բոլոր համարները գտել են HIA (http://www.hearing.org/) NIDCD- ի (https://www.nidcd.nih.gov/) և Market Trak հրապարակումների (http: // www) կազմած վիճակագրությունը: .betterhearing.org / լսողական լսարան / բհի-արխիվ / շուկա-հրատարակություններ.) Սա իմ առաջին ներկայացումն էր, ես չէի կարող պարզել, թե ինչպես կարելի է տեղադրել այն զով աղբյուրների համարները, որոնք նստած են մեջբերման վերևում: Հաջորդ անգամ ավելի լավ կանեմ: 😉

հեղինակ ՝ Թեյլոր Լսողական Կենտրոնում ՝ Էրիկ ԿոբՄանագեր

ՄԵԿՆՈՒՄ ԵՆՔ

Ձեր էլփոստի հասցեն չի հրապարակվելու. Պահանջվող դաշտերը նշված են աստղանիշով *